Искренний сервис
Клаус Кобьелл, Е. Калинина (Пер.)
Для компании сферы услуг недостаточно просто повышать качество сервиса - нужно проявлять подлинную заботу о клиенте. Только в этом случае небольшое частное предприятие сможет выстоять в непростых условиях современного рынка. На примере работы своей гостиницы Schindlerhof предприниматель Клаус Кобьелл предлагает уникальный подход к обслуживанию, который позволит малому бизнесу выжить и преуспеть даже на фоне экономического спада
Categorias:
Ano:
2009
Editora:
Альпина Паблишер
Idioma:
russian
Páginas:
194
ISBN 10:
5961409309
ISBN 13:
9785961409307
Arquivo:
PDF, 1.56 MB
IPFS:
,
russian, 2009